Ügyfélszolgálat:bvrjazdecke@gmail.com
    Nyelv
    Magyar
    Kezdőlap / Általános Szerződési Feltételek

    Általános Szerződési Feltételek

    Általános Szerződési Feltételek

    Ezek az általános szerződési feltételek („Feltételek“) szabályozzák a jogokat és kötelezettségeket Ön, mint vásárló, és Mi, mint eladó között, az bvrjazdecke.sk weboldalon keresztül történő online vásárlások során.

    Minden információ az Ön személyes adatainak kezeléséről megtalálható az Adatkezelési szabályzatban, itt: bvrjazdecke.sk.

    Mivel az Önnel való kommunikáció elsősorban távolról történik, a szerződésre is a távolléti kommunikáció eszközei vonatkoznak, amelyek lehetővé teszik az egyeztetést anélkül, hogy Önnek és nekünk egyszerre jelen lennénk.

    Ha a Feltételek bármely pontja ellentétes az Önnel a webáruházban kötött vásárlás során megállapodottakkal, az adott megállapodás elsőbbséget élvez a Feltételekkel szemben.

    1. NÉHÁNY FOGALOM MEGHATÁROZÁSA

    1.1 Ár – az az összeg, amelyet a Termékért fizet.
    1.2 Szállítási díj – az az összeg, amelyet a Termék kiszállításáért fizet, beleértve a csomagolás költségét is.
    1.3 Teljes ár – az Ár és a Szállítási díj összege.
    1.4 ÁFA – az értéknövekedési adó a hatályos jogszabályok szerint.
    1.5 Webáruház (E-shop) – az általunk üzemeltetett internetes áruház a bvrjazdecke.sk címen, ahol a vásárlás történik.
    1.6 Számla – az ÁFA törvény szerint kiállított adódokumentum a Teljes árra vonatkozóan.
    1.7 Eladó – Mgr. Alica Csomor, székhely: Nýrovce 130, 935 67 Nýrovce, IČO 48485101, cégjegyzékben bejegyezve a Levice Kerületi Bíróságon, vállalkozói szám: 420-32510, e-mail: bvrjazdecke@gmail.com, telefon: +421908787624.
    1.8 Megrendelés – az Ön visszavonhatatlan javaslata a Termék megvásárlására.
    1.9 Termék – minden, amit a Webáruházban vásárolhat.
    1.10 Felhasználói fiók – a megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a vásárlási adatok és a korábbi rendelések tárolását.
    1.11 Ön – a Webáruházban vásárló személy, jogilag vásárlónak minősül.
    1.12 Szerződés – a vásárlási szerződés, amely a kitöltött Megrendelés alapján jön létre, és amely akkor jön létre, amikor a Megrendelést visszaigazoljuk Önnek.

    2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS TÁJÉKOZTATÁS

    2.1 A Termék vásárlása csak a Webáruház felületén keresztül lehetséges.
    2.2 A vásárlás során kötelessége minden adatot helyesen és valósághűen megadni. A Megrendelés során megadott adatokat helyesnek és valóságnak tekintjük.

    3. SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

    3.1 A szerződés kizárólag szlovák nyelven köthető.
    3.2 A szerződés távolléti formában jön létre a Webáruházon keresztül. A kommunikációs költségek az Ön terhére esnek (pl. internet hozzáférés), de további költségek nem merülnek fel.
    3.3 A szerződés létrejöttéhez Önnek Megrendelést kell létrehoznia a Webáruházban. A Megrendelésnek tartalmaznia kell:

    • A vásárolni kívánt Termék adatait

    • Az Ár, Szállítási díj, ÁFA, fizetési mód és szállítási mód adatait

    • Az Ön azonosító adatait (név, cím, telefon, e-mail)

    • Ha rendszeres szállításról van szó, a szállítás időtartamát

    3.4 A Megrendelés elküldése előtt az adatok módosíthatók és ellenőrizhetők. A Megrendelés elküldésével elfogadja a Feltételeket.
    3.5 A Megrendelést visszaigazoljuk e-mailben, amely tartalmazza a Megrendelés összegzését és a Feltételeket. Ezzel jön létre a szerződés.
    3.6 Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést (pl. készlethiány). Ebben az esetben javaslatot teszünk módosított szerződésre.
    3.7 Nyilvánvaló árhiba esetén nem vagyunk kötelesek a Terméket az hibás áron kiszállítani.
    3.8 A szerződés létrejöttekor Ön kötelezettséget vállal a Teljes ár megfizetésére.
    3.9 Felhasználói fiókkal a Megrendelés egyszerűbb, de az adatok ellenőrzése továbbra is az Ön felelőssége.
    3.10 Kedvezmény igénybevétele esetén azt a Megrendelés során kell megadni.

    4. FELHASZNÁLÓI FIÓK

    4.1 A regisztrációval hozzáférhet a Felhasználói fiókjához.
    4.2 A fiókban megadott adatokat helyesen és valósághűen kell kitölteni, és változás esetén frissíteni kell.
    4.3 A fiókhoz tartozó hozzáférési adatokat titokban kell tartani.
    4.4 A fiók személyes, harmadik fél nem használhatja.
    4.5 A fiókot törölhetjük, ha 1 évig nem használják vagy a szerződési kötelezettségeket megszegi.
    4.6 A fiók nem biztos, hogy folyamatosan elérhető a karbantartás miatt.

    5. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOGI JOGFENNTARTÁS

    5.1 Az Ár a Webáruházban, a Megrendelésben és a Szerződésben is szerepel.
    5.2 A Teljes ár tartalmazza az ÁFÁ-t és minden egyéb jogszabály szerinti díjat.
    5.3 Fizetési módok:

    • Banki átutalás (7 nap)

    • Online bankkártyás fizetés

    • Készpénz a személyes átvételkor

    • Utánvétel

    5.4 A számlát elektronikus formában állítjuk ki a Teljes ár megfizetése után, elküldjük e-mailben, és csatoljuk a Termékhez.
    5.5 A tulajdonjog a Termékre az átvétel és a Teljes ár megfizetése után száll át Önre.

    6. SZÁLLÍTÁS, KOCKÁZAT ÁTSZÁLLÁSA

    6.1 Szállítási módok:

    • Személyes átvétel: BVR jazdecké, Nýrovce 272

    • Packeta átvevőpontok

    • Szállítók: Slovenská pošta, GLS

    6.2 Szállítás Szlovákián belül, Magyarorsazág és Csehország
    6.3 Szállítási határidő max. 30 nap a szerződéskötéstől.
    6.4 Átvételkor ellenőrizze a csomag sértetlenségét.
    6.5 Ha nem veszi át a Terméket, felmerülő költségeket Ön viseli.
    6.7 A kockázat az átvétellel vagy az átvétel lehetőségével száll át Önre.

    7. JÓTÁLLÁS ÉS FELELŐSSÉG A TERMÉKHIBÁKÉRT

    7.1 Bevezető rendelkezések a felelősségről

    7.1.1 Kötelezzük magunkat arra, hogy a Terméket a megadott minőségben, mennyiségben és hibátlan állapotban szállítjuk.
    7.1.2 Felelősek vagyunk a Termék átvételkor meglévő hibáiért. A használt Termék esetén nem vállalunk felelősséget a használatból vagy kopásból eredő hibákért. Az alacsonyabb áron értékesített Termék esetén nem vállalunk felelősséget azokért a hibákért, amelyek miatt alacsonyabb árat állapítottunk meg.
    7.1.3 Az általános jótállás időtartama 24 hónap. A jótállás az átvétel napjától kezdődik.
    7.1.4 Ha a Terméket kicserélik, a jótállás újra kezdődik az új Termék átvételének napjától.
    7.1.5 A jótállási jogok a jótállás időtartama alatt érvényesíthetők, és megszűnnek, ha nem érvényesíti azokat időben. Gyorsan romló termék esetén a hibát legkésőbb a vásárlást követő napon kell jelezni, különben a jogok megszűnnek.

    7.2 Garancia a hibátlan állapotra a kockázat átszállásának idejében

    Garantáljuk, hogy a kockázat átszállásának idején a Termék hibátlan:
    a) rendelkezik a megállapodásunknak megfelelő tulajdonságokkal, ha nem volt kifejezetten megállapodva, akkor a Termék leírásában feltüntetett, illetve a Termék jellegéből adódóan elvárható tulajdonságokkal;
    b) alkalmas a megjelölt vagy a Termék típusának megfelelő célokra;
    c) megfelel a mintának vagy a minta szerinti kivitelezésnek;
    d) megfelelő mennyiségben és súlyban van;
    e) megfelel a külön jogszabályoknak;
    f) nem terheli harmadik fél joga.

    7.3 A hibajog érvényesítésének feltételei (reklamáció)

    7.3.1 Ha a Termék sérült csomagolásban érkezik, vagy a csomag nyilvánvalóan túl könnyű, kérjük, ne vegye át a szállítótól, és haladéktalanul jelezze nekünk telefonon: +421 908 787 624 vagy e-mailen: bvrjazdecke@gmail.com. A látható hibákat (pl. mechanikai sérülés) azonnal jelezni kell a 7.4.1. pont szerinti módon. Későbbi reklamációt a látható hibák miatt (beleértve a hiányos terméket) nem fogadunk el.

    7.3.2 A rejtett hibákra vonatkozó jogot a 7.4.1. pont szerinti módon kell érvényesíteni, legkésőbb a jótállási idő lejártáig.
    7.3.3 A jótállás csak gyártási hibákra és mechanikai sérülésből eredő hibákra vonatkozik. Nem érvényesíthető olyan hibákra, amelyek a kopásból, mechanikai sérülésből vagy nem megfelelő használatból erednek.
    7.3.4 Nem érvényesíthető a jog, ha a hibáról átvétel előtt tudott, vagy jeleztük, vagy emiatt kedvezményt kapott.

    7.4 A hibajog gyakorlása (reklamáció)

    7.4.1 Hibás Termék esetén, különösen ha a 2. cikkben meghatározott feltételek nem teljesülnek, a hibát jelezheti e-mailben, levélben a feltüntetett címekre, vagy személyesen a telephelyen. Használhatja a 1. mellékletben található minta űrlapot is.
    7.4.2 A bejelentésben tüntesse fel a hiba leírását, az azonosító adatait és az e-mail címet, amelyre a visszajelzést kívánja kapni, valamint, hogy melyik jogot érvényesíti (7.5.4–7.5.8. pontok szerint).
    7.4.3 Mellékelje a vásárlást igazoló dokumentumot (számla), különben nem vagyunk kötelesek elfogadni a reklamációt.
    7.4.4 A reklamáció kezdetének a hibás Termék és a dokumentumok megérkezésének napját tekintjük. Ha a bejelentés hiányos, írásban (e-mailen) kérjük a kiegészítést; ebben az esetben a folyamat a kiegészített bejelentés napján kezdődik.
    7.4.5 Ha a bejelentést nem egészíti ki 10 napon belül, a bejelentést megalapozatlannak tekintjük.

    7.5 Reklamáció kezelése

    7.5.1 Az Ön döntése alapján, hogy mely jogot érvényesíti (§ 622–623, Polgári Törvénykönyv), a reklamáció kezelésének módját azonnal, bonyolult esetben legkésőbb 3 munkanapon belül meghatározzuk, indokolt esetben 30 napon belül.
    7.5.2 A mód meghatározása után a reklamációt azonnal kezeljük; a kezelés nem haladhatja meg a 30 napot. Elteltével Ön jogosult elállni vagy cserét kérni.
    7.5.3 A reklamációról írásbeli dokumentumot adunk 30 napon belül, e-mailben tájékoztatjuk. Elfogadott reklamáció esetén a Terméket javítjuk, kicseréljük, vagy visszatérítjük az árát.

    7.5.4 Javítható hiba esetén joga van, hogy a hiba ingyenesen, időben és megfelelően legyen elhárítva. Küldje a Terméket ajánlott küldeményként a reklamációs űrlappal és számlával az alábbi címre:
    Mgr. Alica Csomor
    BVR jazdecke
    Nýrovce 130
    935 67

    7.5.5–7.5.9 A hibajavítás helyett kérhet cserét, vagy részleges cserét, ha nem okoz jelentős költséget; a cserét végrehajthatjuk, ha nem okoz Önnek jelentős nehézséget; a nem javítható hibák esetén Ön cserét vagy elállást kérhet; más nem javítható hibák esetén jogosult árengedményt kérni; a reklamáció kezelése történhet javítással, cserével, visszatérítéssel, árengedménnyel, írásbeli felhívással vagy indokolt elutasítással.

    7.6 Jogok érvényesítése

    A hibajogok és reklamáció a Polgári Törvénykönyv § 619–tól, a 250/2007 számú fogyasztóvédelmi törvény, valamint a 102/2014 számú törvény alapján érvényesíthetők.

    7.7 Szakértői vizsgálat

    a) Az első 12 hónapban a reklamáció csak szakértői vizsgálat alapján utasítható el; a költségeket nem kérjük.
    b) 12 hónap után a vizsgálat költségeit mi álljuk; ha bebizonyítja a hibánk fennállását, újra reklamálhat, a jótállás ezen idő alatt nem számít.

    7.8–7.10 Üzleti és fogyasztói jogok

    7.8 Vállalkozóként 3 napon belül köteles jelezni a hibát.
    7.9 Fogyasztóként 24 hónapon belül érvényesítheti a hibajogokat.
    7.10 A Polgári Törvénykönyv § 622–623 szerint tájékoztattuk Önt a jogairól, a szerződés aláírásával megerősíti, hogy a reklamációs feltételeket megismerte.

    8. SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS

    8.1 A szerződéstől való elállás a szerződés kezdetétől történő megszüntetés, az okokat és módokat a jelen fejezet és a Feltételek további rendelkezései szabályozzák.
    8.2 Ha Ön fogyasztó (nem vállalkozás), a távollevők között kötött szerződésről szóló 102/2014 számú fogyasztóvédelmi törvény értelmében 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Ha a szerződés többféle termékre vagy több részletben történő szállításra vonatkozik, a határidő az utolsó rész átvételének napjától kezdődik, rendszeres szállítás esetén az első szállítás napjától. Az elállást bármely bizonyítható módon jelezheti (pl. e-mail, levél). Az elálláshoz használható a Melléklet 2-ben található minta űrlap.
    8.3 Fogyasztóként az elállás nem lehetséges, ha a szerződés tárgya:
    a) pénzügyi piaci árhoz kötött termék;
    b) alkoholos italok, amelyek árát a szerződéskötéskor állapították meg, szállítás max. 30 napon belül;
    c) az Ön igényei szerint gyártott vagy egyedi termék;
    d) romlandó vagy gyorsan minőségét vesztő termék;
    e) egészségügyi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termék, ha a védőcsomag sérült;
    f) hang-, kép- vagy szoftver adathordozók, ha a csomag sérült;
    g) előfizetéses nyomtatott sajtó, kivéve előfizetéses megállapodás;
    h) elektronikus tartalom, ha az nem fizikai hordozón került szállításra, és Ön előzetesen kifejezetten hozzájárult.

    8.4 A határidő akkor tekintendő betartottnak, ha az elállási nyilatkozat a határidőn belül megérkezik hozzánk.
    8.5 Az elállás esetén a Teljes árat 14 napon belül visszautaljuk ugyanarra a számlára, amelyről fizették, vagy más, az elállásban megadott módon. A visszafizetés a Termék visszaérkezése után történik. A Terméket tisztán, lehetőleg eredeti csomagolásban kérjük visszaküldeni.
    8.6 A visszaküldés költsége az Ön terhére esik, kivéve ha másképp állapodunk meg. Az Önnek visszajáró szállítási költség a legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összeg.
    8.7 Az okozott kárért Ön felel, ha a Terméket nem rendeltetésszerűen kezeli.
    8.8 Előfordulhat, hogy el kell állnunk a szerződéstől készlethiány, beszállítói probléma, gyártói megszakítás vagy vis maior esetén, a már befizetett összeget 14 napon belül visszatérítjük.
    8.9 Elállásra jogosultak vagyunk, ha Ön a Terméket 5 munkanapon belül nem veszi át.

    9. PANASZOK, BEJELENTÉSEK

    9.1 Fogyasztóként panaszát írásban teheti meg e-mailen: bvrjazdecke@gmail.com
    9.2 A panasz elbírálásáról e-mailben tájékoztatjuk.

    10. ALTERNATÍV VITARENDSZER

    10.1 Ha nem elégedett a reklamáció kezelésével, e-mailben fordulhat hozzánk: bvrjazdecke@gmail.com. Ha 30 napon belül nem kap választ, alternatív vitarendező szervhez fordulhat a 391/2015 számú törvény alapján.

    11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

    11.1 Minden írásbeli kommunikáció e-mailben történik.
    11.2 A szerződés módosítása csak írásban lehetséges. A Feltételek módosítása új szerződésekre vonatkozik, a már létrejött szerződésekre nem.
    11.3 Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, járvány, szolgáltatói kiesés) esetén nem vállalunk felelősséget, 10 napot meghaladó fennállás esetén mindkét fél elállhat.
    11.4 Mellékletek: reklamációs és elállási űrlap.
    11.5 A szerződés és Feltételek elektronikus formában archiváltak.
    11.6 Tevékenységünkre nem vonatkoznak a fogyasztóvédelmi törvény kódexei.
    11.7 A Feltételek hatályba lépnek: 2023.10.09.

    MELLÉKLET 1 – REKLAMÁCIÓS ŰRLAP

    Címzett: [KITÖLTENDŐ]

    Reklamáció bejelentése

    • Név:

    • Lakcím:

    • E-mail:

    • Megrendelés/Faktúra szám:

    • Megrendelés dátuma:

    • Termék neve és kódja:

    • Hiba leírása:

    • Kívánt megoldás:

    • Visszatérítés IBAN számlára / más módon:

    • Mellékletek:

    • Dátum:

    • Aláírás:

    MELLÉKLET 2 – ELÁLLÁSI ŰRLAP

    Címzett: [KITÖLTENDŐ]

    Ezúton jelzem, hogy a 102/2014 számú törvény értelmében elállok a szerződéstől:

    • Név:

    • Cím:

    • E-mail:

    • Megrendelés/Faktúra szám:

    • Megrendelés dátuma:

    • Termék neve és kódja:

    • Visszaküldés oka:

    • Visszatérítés IBAN számlára / más módon:

    • Dátum:

    • Aláírás:

    Figyelem: A fogyasztót terheli a termék értékcsökkenésének költsége, ha a termékkel úgy bánik, hogy az meghaladja a tulajdonságok és funkciók megismeréséhez szükséges mértéket.